「QRコードオーダーが嫌…」居酒屋でのスマホオーダーに辟易。デジタル化に戸惑う50代男性…「これ、客の仕事」(FORZA)

この記事についての感想

最近マジでどこ行ってもQRコード注文ばっかりで正直キツいっすよね。記事の50代男性の気持ち、めちゃくちゃ分かるわ。居酒屋とかってさ、わざわざ外飲みしに行ってるわけで、わざわざ自分の高いスマホのバッテリー削って、しかも通信量使って、さらにメニューのUIがクソなサイト開かされるとかマジで修行かよって話。結局、店員さん呼ぶ手間を客に押し付けてるだけじゃんって感じがして、DXっていうか単なるコスト削減の押し付けにしか思えないんだよね。もちろん、店側の気持ちも分からないわけじゃないよ。人手不足でマジで回らないっていう現状があるのも理解してるけど、UIが使いにくかったり、そもそも電波が入りにくい居酒屋でQR読み込ませるのは無理ゲーすぎる。最近の若い子たちは慣れてるから余裕かもだけど、スマホ操作が苦手な層からしたら、飯食う前にハードル高すぎでしょ。これって結局のところ『客の仕事』じゃなくて『接客の一部』を放棄してるんじゃないの？って思っちゃうのは甘えなのかな。ぶっちゃけ、居酒屋っていう空間は店員さんとのやり取りも込みで楽しみたい派からすると、このデジタル化の波はちょっと寂しすぎるんだよね。便利さを追求しすぎて、おもてなしの精神がどっか行っちゃってるっていうか。かといって、全部対面に戻せってのも時代的に厳しいのは承知してるけど、せめて紙のメニューを併設してくれるだけでもだいぶ違うんだけどなぁ。最近はモバイルオーダー専用の店も増えてるけど、正直そういう店にはわざわざ行かなくなる自分がいるわ。効率化は大事だけど、客側がやってあげてる感満載になると一気に冷めちゃうのがリアルな本音っすね。マジでこの手のデジタル化、どこでバランス取るのが正解なのか考えさせられるわ。