高齢者「おい！注文！」店員「タッチパネルからお願いします」高齢者「面倒臭いことできるか！」

この記事についての感想

最近はどの飲食店に行ってもタッチパネルかスマホでの注文が当たり前になってきてて、マジで浦島太郎状態になるおじいちゃんおばあちゃんも多いみたいだな。この高齢者の気持ちも分からなくはないけど、店側の人手不足とか効率化を考えるとどうしようもない部分もあるし、世代間のデジタル格差がこういう日常のちょっとした外食の場でもバッチリ可視化されちゃってる感じがして、なかなか考えさせられるエピソードだわ。店員さんに直接注文したい気持ちと、システム化の波の板挟みで、お互いにストレスフルな世の中になったもんだよな。若者からしたらタッチパネルの方が自分のペースでじっくり選べるから神システムなんだけど、そもそも文字が小さすぎて読めないとか、どこをどう押せばいいかパニックになるっていうシニアのリアルな苦労も無視できないし、結局のところ誰が悪いわけでもないのにギスギスしちゃうのが一番悲しいところだよね。セルフレジとかキャッシュレス決済とかもそうだけど、こういう社会の急速なアップデートについていけない層をどう救済していくのかっていうのは、これからの日本の大きな課題だわ。まあ、店側もいきなり全部デジタル化するんじゃなくて、もうちょっとアナログな選択肢を残すとか、お年寄りにも優しいユニバーサルデザインを取り入れるとか、そういう思いやりが求められる時代なのかもね。それにしても、こういう現場に居合わせたら胃がキリキリしそうだし、店員さんもお疲れ様って感じだし、客としても穏やかに食事を楽しみたいもんだよな。