X民、Amazonにガチギレ 「28日に届くと表示されていたので待っていたけど来なかった。そしたら、今日配達完了のメールがきたけど…」

この記事についての感想

最近のAmazonの配送品質まじでどないなっとんねんって話よね。今回のX民の案件もそうだけど、到着予定日を信じて待ってたのに来なくて、いきなり配達完了通知が届くとか、もはやホラーの域を超えてるよな。置き配指定してないのに勝手に完了扱いにされて、結局荷物がどこにもないなんてケースもSNSでよく見かけるし、本当に笑えない。特に高額商品とかだったらマジで心臓止まるレベル。今の配送システムって、下請けのドライバーさんにめちゃくちゃな負担がかかってるんだろうけど、利用者側からしたら『いやいや、お金払ってるのこっちだし』って思っちゃうのも無理はないよね。最近は当日配送とか翌日配送が当たり前になりすぎてて、逆にそれがシステムの限界を超えちゃってるのかもな。昔のAmazonはもっと配送が安定してたイメージあるけど、最近はAIなりアルゴリズムが先行しすぎてて、現場の人間との乖離がすごいことになってそう。再配達の依頼も面倒だし、カスタマーサポートに繋ぐのも一苦労だし、こういうトラブルが重なると結局最後は『もう楽天にするわ』とか『店舗で買うわ』ってなるのがオチなんだよな。便利さの裏側で何かが確実に壊れてきてる気がする。今回みたいなケース、もし近くにいないのに配達完了されたら、マジでどこ探せばいいのか途方に暮れるわ。運送業界の2024年問題とかもあって大変なのは重々承知してるけど、こういう嘘のステータス更新だけはやめてほしいよな。信用の積み上げには何年もかかるけど、失うのは一瞬ってことをAmazonの偉い人たちはもっと真剣に考えた方がいいと思うわ。結局、便利すぎて離れられない自分がいるのも腹立つんだけど、もうちょっと余裕のある配送スケジュールの選択肢とか増やしてくれないと、マジでユーザー離れが加速しそう。皆さんも似たような経験あったら教えてほしいわ。