セルフレジやQR・タッチパネル注文に疲弊する人々「店員の仕事だったことを、なぜ客が？」

この記事についての感想

最近どこに行ってもセルフレジとかタッチパネル注文ばっかで、正直言って結構キツくない？今回の記事の「店員の仕事だったことを、なぜ客が？」っていうの、マジで共感しかないわ。効率化っていう名目で、結局コスト削減を客に押し付けてるだけでしょこれ。最初はハイテクで便利じゃんって思ってたけど、いざやってみると、袋詰めとかバーコード探しでモタつくし、エラーが出たら店員さん呼ぶまで詰むっていうね。あれ、ただの無限ループでしかないじゃん。それに、たまにしか行かない店だと操作画面が全然わかんなくて、後ろに並んでる人の視線が刺さるあの地獄の空気感。あれを毎回味わうくらいなら、最初から普通にレジ打ってくれる店の方が精神衛生上いいんだよね。スマホのQR注文もそう。わざわざ自分の端末のバッテリー消費して、サイト読み込んで、っていう工程がまじでダルい。お年寄りとかデジタル弱者に対しての配慮が欠けてるっていうか、社会全体でIT化に全振りしすぎて、人間としての温かみがどんどん消えてる気がするわ。人件費削って利益優先なのは企業としてわかるけど、それならサービス価格下げてくれるわけでもないし、ただただ客が労働させられてる感が強くて萎える。たまには人間と顔を合わせて「ありがとうございました」ってやり取りするくらいの余白があってもいいんじゃないかな。今の風潮、マジでギスギスしすぎ。