「スマホ注文なのに客用Wi-Fiがない」のはなぜか？　導入しない飲食店側の事情

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最近さ、飲食店でスマホ注文を導入してるのにWi-Fiは用意してないってお店、まじで増えてるよね。正直、これって初見殺しというか、ユーザーからしたら「は？」ってなるポイントじゃない？データ通信料を客に負担させるってどうなのよ、みたいな。でもさ、これ裏側を覗いてみると、店側のガチ勢な苦労が透けて見えるんだよね。まずセキュリティの面がデカい。フリーWi-Fiって脆弱性を突かれるリスクがあるから、適当なルーター置くだけじゃ危険なんだよね。専門業者に頼んでガチの環境を構築しようとするとコストも跳ね上がるし、管理の手間を考えたら「いや、スマホ注文はするけど通信は各自で頼むわ」ってなるのも、まあ経営判断としては分からんでもない。あと、客がWi-Fi繋いで居座られると回転率が下がっちゃう、っていう飲食店特有の切実な事情もあるんだよね。カフェでずっとPCカタカタしてる勢とか、ぶっちゃけ店側からしたら「長居すんなー！」って思われてる説あるし。かといってスマホ注文システム自体は人件費削減とかオーダーミス防止にはめちゃくちゃ有能だから、捨てるわけにもいかないっていう絶妙なバランスの上に成り立ってるのかも。結局、今の時代ってスマホを持ってない方が珍しいし、通信制限気にしてない層がターゲットなら導入しないのが正解なのかもね。まあ客側からしたらWi-Fi神！ってなるのは間違いないけど、店の利益と利便性のトレードオフを考えると、なかなか一筋縄じゃいかない問題だわ。結局のところ、自分が店主だったらどうするか？って考えると、インフラ投資よりもメニューの質に金かけたい気持ちはちょっと分かる。客に不便強いてでも店を回すっていう、デジタル化の過渡期特有の歪みみたいなものを感じるよね。まあ、とりあえずWi-Fiがないならせめて注文サイトの読み込みは爆速にしておいてくれ！ってのが、こっちのささやかな願いかな。