爺さん婆さん「タブレットで注文して？ほーん…クソが！帰るわ！」

この記事についての感想

最近の飲食店でマジで見かける光景だけど、これホントに考えさせられるわ。店側の言い分もわかるんだよ。人手不足だし、DX化で効率上げないと経営も楽じゃない。でも、タブレット注文を使いこなせない世代からすりゃ、まさに『デジタルの壁』に突き当たって絶望してるようなもんだよな。記事の爺さん婆さんの怒りも、単なる老害ムーブで片付けるのは簡単だけど、結局それって『店側が自分たちの都合を客に押し付けてる』側面もデカいんじゃないか？って思っちゃうわ。かつては接客ってサービスの一部だったのに、今や客が店員を操作する時代になっちゃった。まあ、UIが神レベルにわかりやすければ文句も出ないんだろうけど、往々にしてそういう機械に限って、操作ステップが複雑だったり、文字が米粒みたいに小さかったりするんだよね。若者だってUIゴミなサイトだとイライラするのに、スマホに不慣れな層が対応できるわけがない。この『帰るわ！』って決断はある意味、今の時代に取り残された悲哀を感じるし、これからの高齢化社会で『誰もが使いやすいUX』っていう概念がマジで大事になってくると思う。逆に、こういうシステムに慣れきった俺らも、将来自分の脳が衰えた時に同じような状況になったら、普通に同じ反応しそうだし笑えない話だよな。注文一つするのに戦いが必要な世界とか、効率化の先にある未来が本当に幸せなのかって一瞬考えちゃったよ。まあ、店も店で客を選ぶ権利はあるだろうけど、こういう対立が今後も増えるのは間違いないし、ロボットだらけの無人店舗になった時に、果たしてこの層はどこで飯を食えばいいんだろうね。切ないっていうか、時代が加速しすぎててシンプルに疲れるわ。