X民「今もっとも嫌われてる企業3選がこちら」⇒ 3万いいね超え

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SNSで流れてくるランキング系の話題って、つい反射的にスクロールを止めて見ちゃいますよね。今回の『今もっとも嫌われてる企業3選』っていうのも、3万いいね超えということで界隈ではかなりの盛り上がりを見せていたみたいです。ぶっちゃけ現代社会において、特定の企業がヘイトを買うっていう現象は、単にサービスへの不満だけじゃなくて、炎上マーケティングの側面があったり、特定の思想とか世論とのズレが可視化された結果だったりして、なかなか複雑な構造を感じます。ネット民が選ぶっていうのがまたポイントで、忖度なしの忖度というか、みんなが心のどこかで思っていた不満が爆発した瞬間に立ち会ったような感覚になります。とはいえ、嫌われる理由の筆頭には、カスタマーサポートの対応だったり、料金体系の急な変更だったり、あるいは広告が鬱陶しいみたいな『あるある』な話が並びがち。でも、それが大拡散されるっていうのは、それだけ多くの人が同じようなストレスを抱えてるってことの証明でもあるんですよね。個別の企業名はあえて挙げないとしても、誰しもが『あー、あそこね』と納得してしまうようなリストが作られていく過程は、ある種のネットの浄化作用なのか、それともただのサンドバッグ探しなのか。まぁ、結局のところ我々ユーザーは、利便性と引き換えに多少の不満には目を瞑りながらも、何かの拍子に『やっぱ許せねえ！』ってスイッチが入ってしまう。そういうネット社会特有の緩い連帯感というか、共感のコミュニティがこの3万いいねに集約されている気がして面白いです。企業側からすればたまったもんじゃないでしょうけど、この『嫌われ』のランキングにランクインしないように、日々泥臭い努力を積み重ねるのが今の時代の生存戦略なんでしょうね。