【悲報】令和の接客もうめちゃくちゃ。カスハラ対策を国が強制www

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マジで最近の接客現場、カオスすぎて見てられないわ。記事にもある通り、令和になってからというもの接客のハードルがバグり散らかしてて、現場の人間からしたらたまったもんじゃないよな。しかも国が腰を上げてカスハラ対策を強制するって話だけど、これって裏を返せばそれだけ現場が限界突破してるっていうSOSの現れだと思うんだよね。昔だったら『お客様は神様』なんてお題目がまかり通ってたけど、今はSNSですぐ拡散されるし、無理難題ふっかけるクレーマーを神様扱いしてたら現場が先に燃え尽きるのが目に見えてるわ。今回の国の方針がどこまで実効性あるかは未知数だけど、少なくとも『理不尽にはNOと言える』土壌が整備されるのは、長い目で見れば社会全体のメンタルヘルスにとっても必要なステップなんじゃないかと思う。ただ、これが現場のオペレーションにどれだけの負荷をかけるのかは正直不安でしかないよ。結局、マニュアル増えて研修増えて、それらをさばくための工数が現場を圧迫する未来しか見えないのは気のせいかな。カスハラ対策のためにまた新しいルールが作られて、結果的に店員が板挟みになるっていう『令和の終わりの始まり』みたいな状況にならなきゃいいけど。まあ、店員が笑顔でいられる環境を作るのが最優先なのは間違いないし、客側も『自分も接客する側かもしれない』っていう想像力を持つことが今の世の中には一番必要なんじゃないかな。とりあえず、この強制対策で少しでも理不尽に追い詰められる人が減ることを祈るばかりだわ。