【悲報】サブスク「『解約方法』を分かり辛くしたらウケるやろなぁ…ﾆﾁｬｧ」←これヤバいw

この記事についての感想

マジでこれ最近のサブスク界隈の闇だよな。ユーザーが『やめたい』って思った瞬間に迷路に放り込まれるあの仕様、マジで勘弁してほしいわ。普通に考えたらサービス改善してユーザーつなぎ止めるのが筋じゃん？なのに『解約導線を迷路にすれば解約率下がるっしょｗ』とかいう邪悪な知恵が回ってるの、本当に終わってる。この手のUI、ダークパターンっていうらしいけど、やってることはハッキリ言って嫌がらせ。最初は月額数百円だし～って軽い気持ちで入るじゃん。で、いざ解約しようとすると、マイページを奥深くまで掘り進めなきゃいけないし、そもそもボタンが背景と同化してたり、解約理由を10項目くらいアンケートさせられたりして、マジで心が折れる。これさ、企業の短期的な利益にはなるのかもしれないけど、ブランド価値としては最悪の『不信感』しか溜まらないよね。『またこのサービス使うか？』って聞かれたら、十中八九『二度と使わん』ってなるし、逆に友達には絶対勧めない。最近だとアプリのサブスクで、解約ボタンを見つけたと思ったら『プラン変更』とかいう似たボタンが近くにあって、誤タップ狙ってきてるやつとかもあって戦慄するよ。結局、楽に解約できるサービスって、また戻ってきてもいいかなって思えるし、長期的に見れば健全な気がするんだよね。今のサブスク運営って、ユーザーを囲い込むんじゃなくて『逃がさないように足首を掴んでる』みたいな状態だし、そろそろ法規制とかでガチガチに縛ってくれないと、この業界の信用がマジで死ぬと思うわ。まあ、ネット界隈ではあるあるすぎて、もはや諦めというか『お約束』みたいになってるのが一番の悲報かもしれないけどね。みんなも解約のたびに血圧上げてると思うと、正直共感しかないし、こういう姑息な戦術をドヤ顔で採用してる担当者の顔を見てみたいもんだわ。