【悲報】女性客「ハーブティーありますか」⇒ 店員が知識マウントして炎上ヤバい

この記事についての感想

まーたSNSで香ばしい炎上案件が投下されてるよ。ハーブティーひとつ頼んだだけで店員からマウント食らうとか、客側からしたらたまったもんじゃないわな。こういうの見るたびに思うけど、客商売ってのは専門知識をひけらかす場所じゃなくて、いかに快適な時間を過ごしてもらうかが勝負でしょ。店員さんのこだわりが強いのは分かるし、ハーブティーの奥深さを知ってほしい気持ちもゼロではないだろうけど、それを押し付けた時点で接客としては完全にアウト。いわゆる『お気持ち』の押し付けってやつで、相手が求めてない情報を無理やりぶっ込むのはコミュニケーションの暴力に近いよね。最近はこういう知識マウント系の話題が本当によく流れてくる気がする。アニメでもゲームでもそうだけど、ニッチな趣味に首突っ込んで『それ全然分かってないね』みたいな返しをされると、初心者は一瞬で冷めるんだわ。界隈を広げたいならまず門戸を叩きやすくしろって話で、今回の件も炎上して当然の末路って感じ。店員さんはハーブティーの知識を鼻にかけるんじゃなくて、まずは相手の好みを優しく聞くことから始めるべきだったね。まあ、世の中にはこういう地雷店員が一定数いるってことが再確認できたし、逆に勉強になったわ。今度カフェ行くときはメニュー選び慎重にしようかな。にしても、SNSで晒されてからが本当の地獄だろうし、お店側がどう対応するか見ものだね。知識は身を助けるって言葉もあるけど、使い所を間違えるとただの害悪になるいい見本でした。