高齢化社会にデジタル化は本当に大丈夫なのか

この記事についての感想

正直なところ、高齢化社会へのデジタル化導入ってハードル高すぎないか？日本もマジで高齢化の波がエグいことになってるけど、全部をデジタルに置き換えれば万事解決！みたいな風潮にはちょっと待ったをかけたいんだよね。スマホの操作一つとっても、慣れてない世代にとっては魔法みたいなもんだし、パスワードの管理とか二段階認証とか言われた日には、そりゃあ脳内フリーズもするわ。いわゆるデジタル・ディバイドってやつが、このまま進むとマジで社会的な格差として定着しそうで怖い。もちろん便利なのは認めるよ。病院の予約とか市役所の手続きが自宅で終わるならそれに越したことはないし、効率化は必要不可欠。でもさ、それって「使いこなせる人」前提の設計になってない？結局、分からない人が取り残されて、窓口の行列に並ぶしかなくなる未来が見える。マイナンバーカードの一件だって、あんなに揉めたわけだし、やっぱり「誰一人取り残さない」っていう理念を具体的にどう実現するかが一番のネックなんだと思うんだよね。もっとこう、UIを爆速で分かりやすくするとか、アナログなサポート体制を並行して維持するとか、そういう泥臭い努力をすっ飛ばしてDXDXって叫ぶのは何か違う気がする。AIが進化して喋るだけで操作できるようになったら話は別かもしれないけど、現時点ではハードウェアの敷居が高いままだし、サポートセンターに電話しても繋がらないあるあるも健在だしな。高齢者だけの問題じゃなくて、将来の自分たちが直面する問題として考えるとマジで草も生えないというか、切実すぎて笑えないわ。結局、最後は人対人のケアとか、アナログな繋がりが最強のインフラになるような気もしてるし、デジタル化とのバランスをどう取るか、国全体でマジで腰を据えて議論しなきゃいけないフェーズなんじゃないかな。