大戸屋のタブレット注文が「分かりづらい」と波紋　漫画家『チキンかあさん煮』が「鶏肉ページに無い」と困惑「UIが悪い」

この記事についての感想

最近の外食チェーンってどこもタブレットでの注文が主流になってきてて、店員さんを呼ばなくていいからラクっちゃラクなんだけど、たまにガチでバグってるUIに遭遇して脳がバグることあるよね。今回の大戸屋のタブレット注文の件もまさにそれ系で、漫画家の方が『チキンかあさん煮』を頼もうとしたら鶏肉のページになくてガチで困惑したって話がネットですごい波紋を呼んでるみたい。ぶっちゃけ、看板メニューとか定番の人気メニューが目当ての場所になくて変なカテゴリに隠されてると、腹ペコの状態の時はマジで発狂しかけるし、UI設計した人は実際に客として店に来て注文したことあるの？って突っ込みたくなる気持ちもめっちゃ分かるわ。ファミレスとか居酒屋のタッチパネルでも、ドリンクバーを探すだけで一苦労したり、デザートがどこにあるか迷子になったりするの、あるあるすぎて草。デジタル化するのはコスト削減とか効率化の面で店側としてはガチで神なんだろうけど、結局こういう分かりづらさで客がイライラしたり注文に手間取って回転率下がったりしたら本末転倒じゃない？って思っちゃう。お年寄りとかスマホの操作に慣れてない人だともっとハードル高いだろうし、紙のメニューを併置してくれたり、検索機能をもっと直感的にしてくれたりする神アプデをマジで頼むわ。せっかくの美味しいご飯を食べる前に、注文システムとの心理戦でHP削られるのはもうコリゴリだから、各企業にはUIの改善をガチで頑張ってほしいところだよね。