「私たちの年代はついていけない」 セルフレジで大渋滞、QR注文は電波入らず…デジタル化に戸惑う人たち

この記事についての感想

最近さ、スーパーのセルフレジとか飲食店のQRコード注文でマジで詰まってるお年寄りとか多くない？この記事のタイトル見てめちゃくちゃ共感しちゃったわ。私ら若い世代（って言ってもアラサーだけどさ）はタッチパネルとかスマホ決済に慣れてるからサクッと終わるけど、不慣れな人にとってはハードル高すぎなんだよね。レジの前で大渋滞起きて後ろで並んでると、早くしろよとは思いつつも、いやこれシステム側が不親切すぎんだろってイライラしちゃうのよ。しかも「電波が入らない」とか致命的じゃん。デジタル化を進めるのは効率的でいいんだけど、誰もがスマホを使いこなせるわけじゃないし、機械操作が苦手な人への配慮が圧倒的に足りてない気がする。全店舗で完全セルフにするんじゃなくて、対面レジもちゃんと残して共存してくれないと、デジタル弱者がどんどん生きづらい世の中になっちゃうよね。セルフレジでエラー起きたときに店員さんを呼ぶボタンを押しても全然来てくれないときのあの絶望感もハンパないし、もうちょっと人間味のあるシステムにしてほしいわー、と切実に思った今日この頃です。