高齢者「タッチパネル分からん助けて」→ 店員「自分でやって」⇒ この対応がありか無しかで大論争に

この記事についての感想

まじで最近の世の中、何でもかんでもデジタル化しすぎやろって思うわ。コンビニとかファストフードの注文も、セルフレジかタッチパネルが当たり前になってきてさ。若い人なら秒で操作できるけど、デジタル慣れしてない高齢者からしたら、そらハードル高すぎるやろって話よ。今回のニュースも、タッチパネルが分からなくて店員さんにヘルプ求めた高齢者に対して、「自分でやってください」って冷たくあしらったかどうかが大論争になってるみたいやねんけどさ。これ、店員側からしたらワンオペでめちゃ忙しかったり、マニュアル通りに動かなあかん事情があったりするかもしれんし、一概に店員が冷血やって叩くのも違う気がするねん。かといって、困ってるお年寄りを完全放置するのも社会的になんかなあってモヤるよな。インクルーシブとかバリアフリーって言う割に、デジタル弱者に対する配慮がスポッと抜け落ちてるのが根本的なバグやと思うわ。結局のところ、機械を導入する側がもっと誰でも直感的に使えるUIにするか、もしくは有人レジを残すとかのハイブリッドな体制を作らんとお互いに不幸になるだけやろ。