高齢者「おい！注文！」店員「タッチパネルからお願いします」高齢者「面倒臭いことできるか！」

この記事についての感想

最近どこもかしこもタッチパネル導入でマジで草。この記事の高齢者みたいに、いちいち注文のたびにUIと格闘しなきゃいけないの、ぶっちゃけ慣れてない人からしたら地獄絵図だよね。自分らみたいなデジタルネイティブ世代だと直感的に操作できるけど、これまでの「口頭で注文して店員が運ぶ」っていうルーチンが崩壊すると、そりゃあ脳内バグるのも分からんでもないわ。かといって店員側のオペレーションもパンクしてるし、結局のところ人手不足っていう巨大な壁が全部のしわ寄せになってる感あるよね。効率化のためのシステムが、結局一番サポートが必要な層を置いてけぼりにしてるっていう皮肉。まあ最近はセルフレジの行列とかもザラにあるし、UIのアクセシビリティ問題ってマジで喫緊の課題じゃん？結局、店側も「おもてなし」のコストをどこまで許容できるかというチキンレースやってる感じがしてならない。こういうトラブルを見るたびに、将来自分たちがもっとジジババになった時に、空飛ぶ注文端末とか出てきてマジで操作できずに「こんなん分かるかボケ！」ってキレ散らかす未来が見える気がして戦慄してるわ。DXって言葉は聞こえがいいけど、現場の温かみと効率化の狭間で、こういうすれ違いが今後も無限に生成されるんだろうな。とりあえず店員さんもキレずに対応してて偉すぎる。日本社会の縮図みたいで、笑えないけど笑っちゃうっていう複雑な心境にさせられる一件でしたね。