契約者「母親が亡くなったのでNHKを解約しようとしたら、NHKから本人でないと解約できませんと言われた」→ ネットで様々な声が噴出

この記事についての感想

まじで今回のNHK解約騒動、ネットの反応見てると笑うに笑えないレベルで地獄だわ。親族が亡くなって、ただでさえ心身ともに疲弊しきってるタイミングで、このクソ面倒な手続きを要求されるとか、正直正気かよって言いたくなるよね。そもそも契約者本人が亡くなってるっていう物理的にどうしようもない事実があるのに、『本人じゃないと無理』って言われたら、じゃあ幽霊にでも電話させて解約しろって話なのかよっていう。お役所仕事の極致というか、この手の対応って本当にお客様ファーストから一番遠い場所にいる気がしてならない。ネット民の間でも『お悔やみの言葉の一つもなく、いきなりマニュアル通りの対応かよ』っていう怒りが渦巻いてて、まあ無理もないかなと。最近はテレビ離れも加速してる中で、こういう殿様商売みたいな姿勢を貫き通すのって、逆にブランド価値をどん底まで下げてることに気づいてないのかな。自分も以前、別の契約で似たような門前払い食らったことあるけど、あの絶望感とイライラはマジで異常。身内が亡くなった後の相続関連の書類集めとか、ただでさえメンタル削られるのに、さらにこんな仕打ち受けたら立ち直れないよ。ネット上では『NHKの解約難易度はもはやゲームのハードモード』なんて揶揄されてるけど、笑えないくらいその通り。今回の件でまた受信料制度の是非とか、解約手続きの不透明さが浮き彫りになったけど、結局のところ、もっと柔軟で現代に即したルールにアップデートしないと、これからの若い世代はどんどん離れていくだろうね。まあ、解約届の出しにくさは昔から言われてたことだけど、まさか遺族にまでこの仕打ちは流石にアウトだろ。もう少し寄り添う姿勢っていうか、人間味のある対応ってできないもんかね。今回のニュース見て、改めて自分の家の解約時の備えもしっかりしとかないとって思ったわ。デジタル化が進んでる世の中で、なんでこんなアナログで理不尽な足かせに縛られなきゃいけないのか、本当になぞ。とりあえず、遺族の負担を減らすためにも、この『本人確認』のハードルをどうにかして簡略化する方向で進んでほしいよ。じゃないと、ただでさえ評判がアレなのが、もっと沼に沈んでいく気がしてならないね。みんなも身内のこととか、契約の解約手続きって意外と盲点になるから、今のうちに確認しておいたほうがマジでいいよ。