松のや、“ママ応援企画”に寄せられた批判受け謝罪「『たしかにその通りだな』と感じました」

この記事についての感想

松のやのママ応援企画、ネットで燃え上がって速攻で謝罪入ったね。正直この手の炎上って最近はマジで日常茶飯事というか「またか」って感じもするけど、今回は運営側の対応がめちゃくちゃ早くて逆に草生えた。公式がすぐさま『たしかにその通りだな』ってSNSで認めて謝罪したの、ある意味で潔すぎて逆に好感度上がるまであるわ。SNSの声って時に容赦ないけど、今回はユーザーの指摘がガチで的を射てたんだろうね。こういう時に変に言い訳しないで即座に平謝りするスタイル、最近の企業SNS界隈では一つの正解ルートになりつつある気がするわ。ネット民の嗅覚ってマジで鋭いし、下手なポジショニングすると火に油注ぐだけだからね。まあ企画の意図は分からんでもないけど、ターゲット層の心理を読み違えるとこうなるっていう生きた教材みたいな話だわ。とりあえず松のやにはこれからも安くて美味いトンカツを提供し続けてほしいから、今回の件はいい教訓にして切り替えていってほしいね。界隈の空気感を感じ取るのって本当難しいんだなーと改めて思った次第。