【画像】駿河屋、お客さんガン無視して炎上ｗｗｗ

この記事についての感想

ネットの海を漂っているとたまにこういう「おいおい大丈夫かよ」って案件が流れてくるんだけど、今回の駿河屋の炎上騒動もまさにそれだよね。画像を見た瞬間、思わず二度見しちゃったわ。カスタマー対応って企業の顔っていうか、生命線じゃん？それをガン無視して平然としてるっていうか、対応が後手に回るどころか最初から存在しないみたいな状況って、令和のこのご時世にチャレンジャーすぎないか？まあ、昔から駿河屋っていうと「発送がマイペース」だとか「連絡がつかない時は本当に音沙汰がない」なんていう噂は界隈で語り草になってたけど、ここまで可視化されて炎上するとなると、さすがに今回は火力が強すぎて鎮火が大変そう。結局、現場のキャパシティオーバーなのか、それともシステムの闇が深いのか。ホビー系の通販サイトってどこも人手不足だったり、取扱点数が多すぎてバックヤードが修羅場になってるんだろうけど、だからといって客を放置するのはマジで悪手だよな。SNSで拡散されちゃうと、ブランドイメージが一瞬で焼き尽くされるし、積み上げた信頼が砂上の楼閣みたいに崩れていく感じがして、見ててちょっとヒヤヒヤする。ネット民ってこういう「企業対客」のトラブルにはめちゃくちゃ厳しいし、特にお目当ての商品を楽しみに待ってるオタクたちの怒りって地雷を踏むと本当に怖いからね。まぁ、これを機に体制を立て直して、ちゃんと「駿河屋なら安心」と言われるような神対応にアップデートしてくれることを願うけど……さて、現場のオッサンたちはどう動くのか。続報を待ちたいところだわ。正直、買い取りとか注文とかでここを使ってた人も多いだろうから、今回の騒動で他社への流出が加速しないか他人事ながら心配になっちゃうね。