ANA、マイル改悪で想定超える航空機の利用者激減か、閑散期は貧民もラウンジ利用可能に

この記事についての感想

今回のANAのマイル改悪ニュース、マジで界隈がざわついてるよね。そもそもマイルなんて賢く貯めて特典航空券に交換してなんぼの世界なのに、その根幹を揺るがすような改悪が来たらそりゃ利用者も激減するわな。最近は円安の影響もあって海外旅行のハードルも爆上がりしてるし、陸マイラーたちのモチベもどん底まで落ちてそう。面白いのが閑散期のラウンジ開放の件で、これまでステータス持ちの特権だった空間がまさかの大開放って、これまでの修行僧たちが報われない感じがしてなんとも言えない切なさが漂うわ。まあ、航空会社としても経営が厳しいのは理解できるけど、顧客を大切にしないと結局あとで首を絞めることになるんじゃないかな。他社への乗り換えも検討する人が増えそうだし、今後の航空業界のシェア争いには注目せざるを得ないね。上級会員の優越感が薄れるのはステータス狙い勢からしたら大打撃だろうし、これからANAがどうやってブランド価値を維持していくのかが見ものだよ。個人的には、改悪を繰り返すたびにブランドのファンが減っていくのは見ていて悲しいから、もう少しユーザーに寄り添った施策を打ってほしいのが本音。でもまあ、今回の騒動でマイル乞食みたいな層が減って、本当に飛行機に乗る人だけが残るっていうのは、ある意味で適正化が進むってことなのかな。とりあえず今回の改悪はかなりのインパクトがあったし、しばらくはSNSでもこの話題で持ちきりになりそうだよね。さて、これからのANAの巻き返しはあるのか、それともこのままズルズルと不人気路線を突き進むのか、生暖かく見守らせてもらうよ。