病院受付の配慮のなさに驚いたことありませんか？

この記事についての感想

正直なところ、病院の受付での対応ってマジでメンタル削られること多いよね。体調悪い時ってただでさえ心細いのに、そこで事務的な対応とか、なんならちょっと冷たい空気感を出されると「え、ここって人間相手にしてるんだよね？」って二度見したくなる。今回の記事読んでて「それな！」って頷きまくったわ。これって病院特有の忙しさが原因なのか、それともマニュアル至上主義の弊害なのか、どっちにしても患者側としてはいたたまれない気持ちになる。特に初診の時とか、問診票の書き方がどうのこうのって言われても、こっちだって頭ぼーっとしてるんだからもう少し寄り添ってくれてもバチは当たらないでしょって思うんだよね。最近はネット予約とかで少しマシになったところもあるけど、結局最後は対面での受付次第っていうのが何とも言えない。SNSとかでも「病院の受付トラウマ」みたいな話ってたまに流れてくるけど、結局みんな同じような経験してるんだなって思うとちょっとだけ安心する反面、医療機関なんだからもう少しホスピタリティというか、人間味のある対応って期待しちゃいけないのかなって考えちゃう。もちろん現場が激務なのは百も承知だけど、そこをクリアしてこそプロというか、安心感につながる気がするんだよな。みんなは病院選びの時に「受付の対応」って重視してる？俺は正直、あまりにも酷いとこだと、腕が良くても次からは足が遠のいちゃうかも。それくらい受付っていうのは病院の顔なんだってことを、改めて考えさせられる内容だったわ。こういう当たり前すぎて言いにくいけど重要なこと、もっと世に出て改善のきっかけになるといいよね。マジで体調悪い時に事務的な壁にぶつかると、それだけで治りが遅くなりそうな気分になるからさ。