タクシー・バス乗務員、ハラスメント中止要請に応じない客の乗車拒否が可能に 政府が告示案

この記事についての感想

ついにここまで来たかという感じだけど、正直言ってこれが本来あるべき姿だよな。タクシーとかバスの運転手さんってさ、毎日いろんな客相手にしてて本当に大変だと思うんだよね。特に酔っ払いとか理不尽なクレーマーに絡まれて、泣き寝入りせざるを得ない現場が多すぎたわけでしょ。SNSでも乗客の暴言動画とかが流れてくるたびに「これ運転手さん気の毒すぎるわ」って思ってたから、今回の政府の告示案はマジで神対応だと思う。ただ、実際の実務でどこまで線引きするのかはちょっと気になるところ。例えば、どこまでがハラスメントでどこまでが単なる我儘なのか、現場の判断だけで強行したら別のトラブルになりそうじゃない？AI判定とかドライブレコーダーの映像で即座に証明できるような仕組みがあれば最強だけど、そこまで現場の負担を減らせるかどうかが鍵だよね。最近はカスハラって言葉も定着してきたけど、サービス業＝奴隷みたいに勘違いしてる痛い客はマジで絶滅してほしい。これからは「嫌なら乗るな」が本当に言えるようになるわけだから、業界全体の地位向上にも繋がるといいな。人手不足が深刻な中でこういう法整備が進むのは、ドライバーのなり手を増やすためにもかなりポジティブな一歩だと思う。客側も自分の振る舞いが見直されるきっかけになるはずだし、結局はお互いにリスペクトがないと成り立たない商売なんだよ。まあ、理不尽な客がいなくなるのは無理だろうけど、拒否権があるっていう安心感は現場の精神衛生上めちゃくちゃデカい。これを機にタクシー業界の労働環境が少しでもマシになってくれれば、利用者としても安心して乗れるしwin-winじゃないかな。