ちいかわ界隈を敵に回したくら寿司、すぐさま全品10％の詫び割でダメージコントロールに走る

この記事についての感想

マジで今回のくら寿司のムーブ、ちいかわ界隈の民を敵に回すとか正気かよってなったわ。SNSとか見てても界隈のブチギレ具合が凄まじくて、まさに炎上案件の教科書みたいな事態になってるよね。でもそこからのリカバリーがまた異次元で、即座に全品10％オフの詫び割ぶっ込んできたのには正直ビビった。ダメージコントロールの速度が速すぎて、もはやマッハの速さで火消しに走った感あるわ。今回の騒動って、結局みんな可愛いキャラが好きすぎて、そこに対する配慮がちょっと欠けただけで界隈の怒りゲージが一気にマックスになっちゃうっていう、現代のコンテンツ消費の怖さを体現してる気がする。実際、ちいかわって今や社会現象レベルだし、そこに関わるときは運営側も相当なリテラシーを持ってないと一瞬で詰むんだなって改めて実感したよ。10％オフで許すか許さないかは個人の判断だけど、運営側がミスを即座に認めて目に見える形で還元するっていう姿勢自体は、まあ企業としては賢い立ち回りなんじゃないかな。とはいえ、ここまで荒れるとファンとしては「もう二度と変なことすんなよ！」って言いたくなる気持ちもわかるし、これからのコラボは本当に慎重にやってほしいところだよね。界隈のパワーをなめてかかるとこうなるぞっていういい（？）見本になったし、今後の他企業のコラボ戦略にも影響してきそう。個人的には今回の詫び割自体は美味しいからしっかり利用させてもらうけど、心の中ではまだ「次は頼むぞ…」って感じで様子見してる。こういう時にネットの集合知がどう動くのか、この手の炎上対応のメタ読みが捗るよね。