なんでもカスハラ？

この記事についての感想

最近さ、SNS見てるとマジで何でもかんでも『カスハラ』ってワードで括りすぎてて正直草も生えないんだよね。もちろん理不尽なクレーマーが害悪なのは大前提だし、店員さんを守るための仕組みが必要なのは間違いないんだけど、最近は単なる正当な要望とか、ちょっとした認識のズレまで全部カスハラ認定して『もう客じゃない』みたいなノリになってない？これ、ガチで言葉のインフレが起きてる気がしてならないわ。サービス受ける側も過剰に萎縮しちゃうし、店側も『それ言われたらカスハラなんで』って盾にして思考停止してるケースもチラホラ見る気がするし、これじゃ誰も幸せにならなくない？昔はもう少し人間味のあるやり取りがあった気がするけど、今はAIとかマニュアル対応が増えたせいか、ちょっとした不手際も『許さん！カスハラ認定して晒してやる！』みたいな殺伐とした空気が流れててマジで治安終わってる感あるよね。このままいくと、ただの対人コミュニケーションすら高難易度コンテンツ化しそうでマジで無理ゲー。お互いにもう少し余裕を持とうよって思うんだけど、ネットの空気感だとそれすら意識高い系扱いされそうでダルいんだよね。要はさ、正当なクレームとただの嫌がらせの境界線がめちゃくちゃ曖昧になってて、みんなが疑心暗鬼になってるのが一番の問題なんだと思うわけ。マジで落ち着いてほしいわ、色々と。