「待っている間も課金されるのに」0570“ナビダイヤル”が値上げ、1分44円に…「高すぎる」の声

この記事についての感想

マジでこれ勘弁してほしいわ。ナビダイヤルってただでさえ繋がらないストレスがすごいのに、あまつさえ値上げとか正気かよって話だよな。しかも繋がってるかどうかも怪しい待機時間にもガッツリ課金されるっていう、あのシステム自体がもう令和の世の中とは思えないほどユーザー軽視だろ。結局のところ、こっちの貴重な時間と金が向こうの都合で吸い取られるわけで、これに文句言わない奴の方がどうかしてるレベル。最近じゃカスタマーサポートすらまともに繋がらないなんてザラだし、いざ繋がったとしてもお決まりのテンプレ対応で時間稼ぎされて、その分まで請求されるとかもはや罰ゲームだよ。企業側もオペレーター不足とかコスト増とか言い訳はあるんだろうけど、だったらもっとネットでの解決策を充実させるとかさ、抜本的な改善をしてから値上げしろよって思うわ。特に急ぎの用事とか、こっちに非がないトラブルで問い合わせしなきゃいけない時ほど、この1分44円が重くのしかかってくるんだよね。これじゃ情弱から搾取するシステムって言われても文句言えないでしょ。今後さらにこういう電話料金が上がっていくとしたら、もう電話問い合わせなんて怖くて使えないよ。チャットボットもポンコツだし、結局のところ消費者は泣き寝入りするしかないのかね。ネット掲示板とかSNSでも阿鼻叫喚の嵐だけど、この手のインフラ系料金が知らぬ間に上がってるってのはマジでボディブローみたいに効いてくる。せめて通話料の透明性だけでもどうにかしてほしいわ。繋がってない時間はせめて無料にするとか、せめてもの良心を見せてくれないと、この先のデジタル化社会なんてやってらんないね。本当にこの国の通信事情はどうなってんだか。せめて大手企業だけでも、もっと顧客ファーストな窓口対応を考えてほしいもんだわ。