セブンイレブンからの客離れが止まらない　ローソン、ファミマ最高益の裏で「ひとり負け」巻き返しの切り札は

この記事についての感想

正直言ってセブンの凋落ぶりにはマジでビビるわ。昔は「セブンに行けば間違いない」みたいな絶対的な信頼感があったのに、いつの間にかローソンやファミマにガッツリ追い上げられて、結果的にひとり負けしてるのってマジで草。最近のセブンって、なんか弁当の中身が上げ底だったとかSNSでめちゃくちゃ燃えてたじゃん？ああいうのが積もり積もって、今の消費者はマジでシビアに見てるんだよ。自分も最近は近所のローソンのスイーツか、ファミマのファミチキついでに買い物する方が圧倒的に多いわ。結局、ブランド力だけで食っていける時代は終わったんだなと痛感するね。経営陣も必死に巻き返そうとしてるみたいだけど、現場のオペレーションとか価格設定の割に満足度が低いっていう「割高感」を払拭しないと、客足は戻らないと思うな。プライベートブランドも優秀なのは分かるんだけど、他社も負けじと頑張ってるし、むしろ差別化できてたはずの強みが薄れてきてるのが一番マズい気がするわ。あと、店舗のオペレーションが複雑すぎるのも店員さん可哀想だし、それが結局レジの行列とか接客の質低下に繋がってるんだよね。これが悪循環の正体か……。果たして次の「切り札」で本当に巻き返せるのか、それともこのままズルズルいっちゃうのか、コンビニ業界の天下分け目の戦いって感じで目が離せないわ。まあ、いち消費者としては、とにかく安くて美味くてホッとする商品を置いてくれるコンビニが一番強いんだけどな。