【画像】すき家さん、テイクアウトの商品が欠品してるというクレームの電話に、「カスハラだ！」と逆ギレしてしまうwww

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ネットの海を漂っていたら、すき家のテイクアウトで欠品騒動があったって話題が流れてきて思わず二度見しちゃったよ。普通に考えたら商品が入ってないって指摘されたら謝罪して返金対応なりなんなりするのがマニュアル対応ってもんでしょ。それがまさかの「カスハラ認定」して逆ギレって、パワーワードすぎて草しか生えないわ。店員さん側も現場がパツパツで余裕がないのかもしれないけど、さすがに客側からしたら開いた口が塞がらない案件だよね。最近の飲食業界はどこも人手不足でオペレーションが回ってないところも多いみたいだけど、こういうトラブルの初期対応を間違えると一気に炎上案件に昇格しちゃうのが今の時代の恐ろしいところ。特にSNS全盛期だから、証拠となる画像がアップされた瞬間に拡散されて「すき家さん、それはないでしょｗ」みたいな空気が出来上がっちゃう。クレーム対応の難しさは重々承知してるけど、欠品してる事実があるならまずは平謝りして解決するのが一番の近道じゃなかったのかな。最近は何かと何でもかんでもカスハラって言葉を便利な盾にしすぎてる風潮も感じてて、本当の意味でのハラスメントを受けてる人が報われない気がして少しモヤっとするよね。今回の件がもし事実なら、本部もかなり対応に追われそうだし、現場の教育体制がどうなってるのか逆に心配になっちゃうレベル。まあ、ネット民の反応も相変わらずの速さで「これもう半分ギャグだろ」とか「店員のメンタルが崩壊してるのか」って大喜利会場みたいになってるけど、当事者の人たちは胃が痛いだろうね。とりあえず牛丼食べたいなーって思ってテイクアウトしたのに、メインがない状態で帰宅した時のあの絶望感は計り知れないし、そこからの逆ギレってなるともはやコントだわ。